IMAG4373~1.jpg

感謝

記得前不久的2014春節返鄉之旅    VIP是抱著虛弱的病體搭乘飛機的

當時感冒也就算了    偏偏連帶引發的嚴重腹瀉讓VIP痛不欲生
 
身體不舒服+一直拉肚子    讓VIP在搭機時既難受又尷尬
 
後來真的沒有辦法時    就求助復興航空空姐的幫忙
 
當時機上是一位李小姐服務    雖然她不能提供VIP止瀉藥(內服藥不能亂給)
 
但她除了積極服務VIP    詢問是否需要更換靠近洗手間座位之外    也說可以廣播請其他乘客幫忙(但VIP婉拒了)
 
旅程上還一直提供熱開水+鹽罐給VIP    擔心VIP若一直拉肚子的話會有脫水症狀
 
以及給VIP二個加熱過後的餐包來取代已無法食用的飛機正
 
再加上一路上不時的關心問候(旅程中也有其他空姐來關心VIP)
 
雖然當時VIP還是很不舒服(抵達曼谷要下飛機時    VIP已經全身發熱    開始盜汗了)
 
但對於李小姐的服務 & 關懷    還是印象深刻    非常地感謝
 
所以有詢問對方的全名 & 索取一張旅客意見表(下面那一張照片就是)
 
VIP跟李小姐說    現在VIP人很不舒服無法寫    回台灣後會寫好寄回給復興航空
 
感謝旅途上妳 & 機組人員的幫忙(這張意見表VIP已寫好寄出了)
 

VIP寫這些是想說    就VIP這幾次的搭乘    復興航空的服務其實很不錯
 
還有    接受到幫助    除了口頭上的感謝之外    若真的讓人印象深刻
 
其實像是寫意見調查表來表達感謝    對我們來說    雖只是舉手之勞
 
但對她們來說    卻是辛苦工作的最佳回饋(而且是VIP自願 & 主動要求的)
 
遇到好的就應該嘉獎    而不是一不合心意就只會申訴    朝奧客之路邁進
 
旅客意見調查表不應該只是讓人申訴用的功能吧
 
若社會上能多些隱惡揚善    多點鼓勵    少些批評    不是會更美好嗎?
 
謝謝妳    李小姐    是妳讓VIP對復興航空的印象加分

IMAG4386~1.jpg

被感謝

前不久的某天深夜VIP有要事出門(已經很久沒在這麼晚的時間出去了    因為怕嚇到路人XD)
 
在回家的路上    從一處公寓住家的暗巷走出來一位中年婦女
 
而且直接迎面朝著VIP走來    跟VIP說: 先生    你可以幫我一個忙嗎?
 
當時VIP嚇了一跳    本來想假裝沒聽到    趕緊加速走人的
 
但想了想    還是看了一眼    然後停下腳步問說: 怎麼了嗎?
 
對方回答 : 你可以扶我到前面的警察局嗎?    因為我喝醉了
 
腳步有點不穩    希望你能幫忙扶我一下    走到警察局那....
 

VIP當下其實很不想    一方面自找麻煩    另一方面    若對方是其他的目的
 
那更是麻煩(都市人的刺蝟心態)    當下一整個很想拒絕⋯⋯
 
但想想....Mmm....應該還是要抱著人性本善的心態吧
 
若真的遇到不好的事    那也是VIP的命 or 運氣
 
也許對方真的需要VIP的幫忙    那就選擇相信對方吧!

 
於是就小心地扶著她    邊看路    邊走到前方的警察局    並和她聊天
 
沿途上    她就說她一個人在家裡喝酒    心情不好    怕會想不開(夭壽~~>''<)
 
之前已經有一次到警察局的經驗了(還說是除夕夜當天)
 
當時警察說若她還是心情不好    想不開的話    就去警察局找他們
 
然後又說她生病了    腦中有長瘤    以致於手腳行動有問題    已陸續看病三年
 
然後朋友都漸漸地離開她    Blah  Blah之類的....
 

VIP就一路地攙扶她    然後聽她說    回答她    並勸她不要想太多
 
最後是安全地走到警局門口    然後對方跟VIP說聲謝謝
 
便進去警局    而VIP看到她走進去後    便自行離開了....
 

VIP不是要說自己人有多好    只是覺得    現代社會寂寞的人真的很多
 
至於要不要幫助他人    真的要看狀況 & 氛圍(很內心交戰)
 
還有你願不願意為了幫助一個人而承擔可能的風險    這些都要考慮
 
說實話    這次VIP有幫    也不代表之後會再幫
 
因為在深夜時分    其實VIP也會怕    只是當時那裏就只有VIP 
 
VIP不幫    若對方真的是需要幫助的人    那還有誰能幫?
 
所以....至少結果是OK的    也希望對方能想開點囉
 
還有    警察先生    你們也真是辛苦了....

    全站熱搜

    VIP 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()