VIP自認自己已經算是一位很精明 行事小心謹慎的人了 不過就在前不久也遭遇到差點被詐騙的地步 而且還是跟泰國訂房有關係
VIP最近一次的泰國返鄉之旅是泰北清萊(Chiang Rai)行(8/30-9/4) 行程內所入住的酒店早在六月底就已透過Agoda訂房網站預訂完成
而就在出發前幾天 突然收到一封酒店方透過Agoda寄來的信件(內容如上) 說由於酒店訂房系統的問題 需要再次跟VIP確認訂房資訊
請VIP撥空直接跟酒店聯絡 並提供訂房編號 房價總額 & 房型 方便酒店方作業處理 也保障VIP的訂房權益
結果VIP隔二天依照信件內所要求的資訊寫一封E-mail給酒店 並註明訂房編號 房價總額 & 房型後 過不久就收到對方的回信
表示因為酒店訂房系統內部技術問題 需要VIP再次確認訂房資訊 因為VIP的信用卡資訊被拒絕授權了 並提供刷卡授權連結給VIP
而這時VIP就感覺不對勁了 因為VIP早已被教育得很成功 就是未知的來源連結千萬不要亂點 尤其是叫我們再度刷卡付款
而且對方很厲害的是所提供的刷卡授權連結還打上Agoda的網址以混淆視聽 只是後面一連串的數字怪怪的 讓VIP心生警惕
另外最重要的是 VIP早在六月底訂房 七月就已經支付完信用卡帳單了 怎麼可能還會有拒絕授權的問題?
所以VIP就回對方我已經付款完成 如果是你們的系統作業問題 請你們直接和Agoda聯繫處理 而不是叫我再付款一次
結果對方馬上回VIP 叫VIP立即處理 不然將會取消VIP的訂房紀錄!!!
態度完全180度大轉變 跟先前的二封信件內容完全不一樣 變成帶點威脅的語氣 這時VIP就更加地確認對方是詐騙了
更好笑的是 對方可能發現這樣會嚇跑VIP 馬上又一連發了二封信給VIP 跟VIP解釋不用擔心 上述的刷卡授權並不會再度向銀行請款
純粹只是確認VIP的付款資訊而已 讓VIP的訂房資訊可以存入到酒店的訂房系統內 話術很厲害 但VIP有聽沒有懂 也完全不相信了XD
所以當下VIP立刻撥打的Agoda在台灣的客服專線 提供這筆訂單編號 並將上述情況告知對方 請對方確認這筆訂房有沒有問題
Agoda客服也很積極地處理 請VIP先不要理對方 也不要點連結付款 他會打電話給VIP所預訂的清萊酒店詢問真偽 並在十分鐘以內回電
掛斷後沒多久馬上就收到客服打來的電話 說酒店方完全沒有發這封信件給VIP 這筆訂單也完全沒問題 請VIP放心
不過VIP有額外跟Agoda客服反映訂單資料確實外洩了 如果不是像VIP這種會直接向訂房網站確認真偽的客戶的話 真的很容易會上當
請對方跟公司反映 也請盡速處理 所以Agoda客服請VIP將和假冒酒店方的往來信件全寄給Agoda 供他們再次確認 & 處理
於是VIP便將上述信件全部轉寄給Agoda 過沒多久也收到這筆訂單確實已成立 完全沒問題 也請VIP千萬別點擊郵件內連結的回信
就這樣虛驚一場 也讓VIP完全見識到詐騙集團越來越精巧的手法 & 厲害之處~~
而在之後到了入住這筆訂單的清萊酒店當天 VIP很順利地入住 完全沒有異狀 櫃台接待人員根本不知道VIP曾經發生過什麼事XDDD
心得 & 結論 :
首先對方可以拿到Agoda的訂單資訊 並且偽照Agoda的信件格式 & 信箱帳號 寫一封假以亂真的信並假冒酒店方讓訂房者上當
而且信件內容不但中英文兼具 在最下方還有真正的Agoda訂單編號 & 房價總額 確實資料已經外洩 or 被攔截盜用了
之後VIP回想起其中一破綻就是對方請VIP回信到reserv.confirmhotel@gmail(dot)com是一個很怪的信箱 完全沒有酒店名稱
但它們又故意在VIP即將出發的前幾天才聯絡VIP 讓訂房者擔心訂單出狀況無法入住 所以會想趕快解決 因慌亂而容易導致疏忽
所以第一封信件確實讓VIP上鉤了 而有寫信回覆對方 關鍵就在訂房資料確實是正確無誤 以及假冒酒店並透過Agoda的信件內容
當然讓VIP開始產生警覺的就是第二封信件 因為放了刷卡授權連結 叫VIP點擊進去 要再次刷卡確認資料
而就如同防範詐騙金律所說的 : 未知的來源連結千萬不要亂點 即使連結有Agoda字樣還是要小心 因為這都是可以仿冒偽造的
再加上之後的半帶威脅 要取消這筆訂單的語氣和前面二封的文情並茂內容實在是差太多 以及後來所追加的再度解釋
而且VIP也確認早就刷卡完成 連帳單都付完了 怎麼可能還會有刷卡授權失敗的問題 以上種種讓VIP確認為詐騙無誤
在此分享這一次的訂房經驗 可說是VIP最接近被詐騙的一次 也確實感受到資料外洩嚴重程度以及詐騙猖獗的地步 著實防不勝防
遇到時請先讓頭腦保持冷靜 再三思考其真偽性 以及別只按照信件內容來聯繫行事 而是要透過不同管道來再度Double Check
並思考其合理性 如此才能杜絕上當受騙 也才能保障自身權益 算是再度給VIP上了一課 請大大們也務必要小心謹慎喔~~
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