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感謝
記得前不久的2014春節返鄉之旅 VIP是抱著虛弱的病體搭乘飛機的
當時感冒也就算了 偏偏連帶引發的嚴重腹瀉讓VIP痛不欲生
身體不舒服+一直拉肚子 讓VIP在搭機時既難受又尷尬
後來真的沒有辦法時 就求助復興航空空姐的幫忙
當時機上是一位李小姐服務 雖然她不能提供VIP止瀉藥(內服藥不能亂給)
但她除了積極服務VIP 詢問是否需要更換靠近洗手間座位之外 也說可以廣播請其他乘客幫忙(但VIP婉拒了)
旅程上還一直提供熱開水+鹽罐給VIP 擔心VIP若一直拉肚子的話會有脫水症狀
以及給VIP二個加熱過後的餐包來取代已無法食用的飛機正餐
再加上一路上不時的關心問候(旅程中也有其他空姐來關心VIP)
雖然當時VIP還是很不舒服(抵達曼谷要下飛機時 VIP已經全身發熱 開始盜汗了
)
)但對於李小姐的服務 & 關懷 還是印象深刻 非常地感謝
所以有詢問對方的全名 & 索取一張旅客意見表(下面那一張照片就是)
VIP跟李小姐說 現在VIP人很不舒服無法寫 回台灣後會寫好寄回給復興航空
感謝旅途上妳 & 機組人員的幫忙(這張意見表VIP已寫好寄出了)
VIP寫這些是想說 就VIP這幾次的搭乘 復興航空的服務其實很不錯
還有 接受到幫助 除了口頭上的感謝之外 若真的讓人印象深刻
其實像是寫意見調查表來表達感謝 對我們來說 雖只是舉手之勞
但對她們來說 卻是辛苦工作的最佳回饋(而且是VIP自願 & 主動要求的)
遇到好的就應該嘉獎 而不是一不合心意就只會申訴 朝奧客之路邁進
旅客意見調查表不應該只是讓人申訴用的功能吧
若社會上能多些隱惡揚善 多點鼓勵 少些批評 不是會更美好嗎?
謝謝妳 李小姐 是妳讓VIP對復興航空的印象加分
被感謝
前不久的某天深夜VIP有要事出門(已經很久沒在這麼晚的時間出去了 因為怕嚇到路人XD)
在回家的路上 從一處公寓住家的暗巷走出來一位中年婦女
而且直接迎面朝著VIP走來 跟VIP說: 先生 你可以幫我一個忙嗎?
當時VIP嚇了一跳 本來想假裝沒聽到 趕緊加速走人的
但想了想 還是看了一眼 然後停下腳步問說: 怎麼了嗎?
對方回答 : 你可以扶我到前面的警察局嗎? 因為我喝醉了
腳步有點不穩 希望你能幫忙扶我一下 走到警察局那....
VIP當下其實很不想 一方面自找麻煩 另一方面 若對方是其他的目的
那更是麻煩(都市人的刺蝟心態) 當下一整個很想拒絕⋯⋯
但想想....Mmm....應該還是要抱著人性本善的心態吧
若真的遇到不好的事 那也是VIP的命 or 運氣
也許對方真的需要VIP的幫忙 那就選擇相信對方吧!
於是就小心地扶著她 邊看路 邊走到前方的警察局 並和她聊天
沿途上 她就說她一個人在家裡喝酒 心情不好 怕會想不開(夭壽~~>''<)
之前已經有一次到警察局的經驗了(還說是除夕夜當天)
當時警察說若她還是心情不好 想不開的話 就去警察局找他們
然後又說她生病了 腦中有長瘤 以致於手腳行動有問題 已陸續看病三年
然後朋友都漸漸地離開她 Blah Blah之類的....
VIP就一路地攙扶她 然後聽她說 回答她 並勸她不要想太多
最後是安全地走到警局門口 然後對方跟VIP說聲謝謝
便進去警局 而VIP看到她走進去後 便自行離開了....
VIP不是要說自己人有多好 只是覺得 現代社會寂寞的人真的很多
至於要不要幫助他人 真的要看狀況 & 氛圍(很內心交戰)
還有你願不願意為了幫助一個人而承擔可能的風險 這些都要考慮
說實話 這次VIP有幫 也不代表之後會再幫
因為在深夜時分 其實VIP也會怕 只是當時那裏就只有VIP
VIP不幫 若對方真的是需要幫助的人 那還有誰能幫?
所以....至少結果是OK的 也希望對方能想開點囉
還有 警察先生 你們也真是辛苦了....
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